После подключения канала из вашего личного кабинета будут автоматически отправлены на модерацию несколько универсальных шаблонов для запроса обратной связи. После их одобрения Meta вы сможете начать ими пользоваться.

Если универсальные шаблоны не соответствуют вашим требованиям, вы всегда можете адаптировать их под нужды вашего бизнеса.

Как отредактировать шаблон для запроса обратной связи?

Перейдите в раздел “Настройка” —> “Шаблоны” —> “WhatsApp Business.

Далее выбираем нужный наш шаблон, нажимаем на него.

Что можно делать с шаблоном:

1. Не трогать “Название шаблона”
2. Изменять язык. Если текст вашего шаблона будет либо на русском, либо на английском языках
3. Менять категорию. Как выбрать категорию мы подробно расписали здесь Советуем менять категорию, если вы в полностью меняете шаблон и из запроса обратной связи, делает шаблон с продающим сценарием
4. Добавлять вложения (размер вложения может быть до 2 мб)
5. Добавлять переменные. Как работать с переменными подробно пишем ниже
6. Добавлять кнопки. Как работать с кнопками подробно пишу ниже

Как добавить шаблон для маркетинговой рассылки?

Перейдите в раздел “Настройка” —> “Шаблоны” —> “WhatsApp Business.

Нажимаем на “Добавить шаблон WhatsApp Business”. Далее переходим к заполнению модального окошка.

1. Заполняем “Название шаблона”
2. Выбираем язык