Чтобы получить высокую конверсию отзывов, очень важно отправлять клиентам запросы оценки в подходящее время. Например, если запрос поступит клиенту рано утром или поздно вечером, вероятность получить отзыв становится гораздо ниже. А если разбудить клиента сообщением ночью, вместо хорошего отзыва можно получить негативный. Или спрашивать у клиента о качестве доставленной пиццы сразу после его встречи с курьером... Согласитесь, нелогично?

При необходимости, вы можете настроить часы отправки, а также задержку отправки запросов клиентам. Ниже подробно рассказываем., как это сделать.

Часы отправки запросов

1. Чтобы настроить период, в который клиентам поступают запросы, перейдите в раздел “Работа с отзывами” → “Настройка запроса” в личном кабинете Revvy.
2. Сверху выберите вкладку “Время отправки”.
3. В полях “Время, с которого разрешена отправка” и “Время, до которого разрешена отправка” выберите соответствующие значения.
4. Нажмите кнопку “Сохранить”.

Задержка отправки запросов

1. Перейдите в раздел “Работа с отзывами” → “Настройка запроса” в личном кабинете.
2. Сверху выберите вкладку “Время отправки”.
3. В поле “Задержка отправки сообщения (минуты)” введите кол-во минут, которое должно пройти с момента отправки запроса до момента его поступления клиенту.