Оплата WhatsApp Business API (WABA) состоит из трех частей: оплата подписки, оплата переписок и комиссия 25% за перевод.
Оплата подписки — это абонентская плата за использование канала. Стоимость подписки равна:
6 000 ₽ за 1 аккаунт при оплате WABA на месяц
При отправке сообщения клиенту вы покупаете 24-часовую переписку с ним. Существует два типа платных переписок:
В течение 24 часов можно начать несколько параллельных сессий с клиентом, но мы так не советуем Вам делать. Например, если вы отправите клиенту шаблон «Маркетинг», а затем шаблон «Запрос обратной связи», то начнете две переписки.
Оплата взимается только за начало 24-часовой переписки, а не за каждое отдельное сообщение.
В течение 24 часов вы можете бесплатно отправлять сообщения того же типа, с которого началась переписка. Например, если вы отправили шаблон «Маркетинг», то через 23 часа вы сможете бесплатно отправить еще один шаблон той же категории. Через 24 часа начнется новая платная сессия.
Если вы отправите шаблон «Маркетинг», а затем в течение 24 часов шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», то откроется еще одна платная переписка, так как категории шаблонов разные.
Если первый шаблон, отправленный клиенту, принадлежит одной категории, а второй — другой, то вы начнете две платные переписки, даже если второй шаблон был отправлен в течение 24 часов после первого.
Оплата списывается только после отправки сообщения бизнесом.
Цена за сессию зависит от того, какую категорию сообщений вы отправляете клиенту: служебные или маркетинговые.
Пример, как это работает
Есть классный бонус, каждый месяц у вас будет 1000 бесплатных 24-часовых сессий. Их можно тратить на переписки, которые начали с ответа обычным сообщением на входящее от клиента, а также на запрос отзыва или ответ на негатив. Бесплатные сессии дают первого числа каждого месяца.
Еще за переписку не придется платить, если вы отправляете клиенту обычное сообщение во время активной 24-часовой сессии, которую начали с шаблона любой категории.