Вы можете получать информацию о негативном или нераспознанном отзыве, который оставил клиент. Для этого нужно сделать несколько простых настроек.

  1. Зайдите в личный кабинет Revvy —> “Настройки” — “Системные оповещения”

  2. В блоке «Телефоны, на которые приходят отзывы» нажмите кнопку “Добавить”

Screenshot_2.png

  1. Введите номер(а) телефона(ов), на который (е) будут уходить сообщения о негативной или нераспознанной оценке.
  2. В разделе “Филиалы в Revvy” выберите филиал (или все филиалы).
  3. Нажмите “Сохранить”

Screenshot_3.png

  1. Если клиент ответит на сообщения негативной или нераспознанной оценкой, то вам на WhatsApp придет сообщение со следующим текстом:

<aside> ⚠️ Клиент ждет вашего ответа.

Филиал: “Название филиала”

Номер клиента: “XXXXXXXXXXX”

Негативная или нераспознанная оценка: “хххх”

Детали в личном кабинете Revvy: “ссылка на чат с негативной или нераспознанной оценкой”.

</aside>

  1. Отправителем данного сообщения будет выступать тот WhatsApp-аккаун (номер телефона), который вы привязали к своему филиалу (или филиалам) в личном кабинете Revvy.