Чтобы клиенты смогли оценить качество вашего сервиса, продуктов или услуг, мы отправляем запросы в виде обычных сообщений в WhatsApp. Отличием данных сообщений от обычных является то, что наша система отправляет их автоматически. Отправка запросов будет осуществляться с номера WhatsApp вашей компании. Для этого необходимо добавить этот WhatsApp-аккаунт в личном кабинете.
Если у Вашей организации нет WhatsApp для связи с клиентами, его необходимо зарегистрировать и только потом переходить к следующим действиям.
Какой аккаунт WhatsApp подойдет для подключения?
- Лучше использовать рабочий аккаунт, который активно использовался для общения с клиентами.
- Если вы используете новый аккаунт, лучше зарегистрировать его в WhatsApp Business, это поможет избежать блокировки.
- Телефон с подключенным аккаунтом постоянно должен быть включен и находиться в активном подключении к сотовой сети или Wi-Fi.
Как подключить WhatsApp?
Следующие действия мы рекомендуем выполнять с компьютера:
- Перейдите в раздел “Настройки” > “Настройка каналов” > "WhatsApp аккаунты" > **нажмите кнопку "Добавить".
- Введите ****номер телефона, привязанный к WhatsApp.
- a) Если Ваш аккаунт WhatsApp создан менее 30 дней назад, отметьте галочкой (✅)
пункт “Ограничить количество отправок для новых зарегистрированных телефонов в WhatsApp”.
b) **Если WhatsApp-аккаунт создан более месяца назад, данный пункт отмечать не нужно.
<aside>
❔ Для чего эта опция?
*Включение данной опции снижает вероятность блокировки аккаунта при массовой отправке сообщений в автоматическом режиме. При этом, устанавливается лимит на отправку запросов — 2 запроса/сутки. Данный лимит автоматически увеличивается в 1.5 раза ежедневно (2-3-5-7-10-15-22 и т.д.).
</aside>
- Нажмите кнопку "Продолжить". После недолгой загрузки вы увидите QR-код.
- Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp — инструкция.
- Если все действия были выполнены правильно, Вы увидите Ваш аккаунт со статусом подключения "Работает". После этого нажмите кнопку "Сохранить".