Как подключить Telegram?

Чтобы клиенты смогли оценить качество вашего сервиса, продуктов или услуг, мы отправляем запросы обратной связи в виде обычных сообщений в Telegram.

Отличием данных сообщений от обычных является то, что наша система отправляет их автоматически. Отправка запросов будет осуществляться с номера Telegram вашей компании. Для этого необходимо добавить этот Telegram-аккаунт в личном кабинете.

Если у Вашей организации нет Telegram для связи с клиентами, его необходимо зарегистрировать и только потом переходить к следующим действиям.

Что нужно знать о Telegram?

Telegram используется только для сбора обратной связи;
Ваш гость получит сообщение только если у него открыт номер. Если номер скрыт, то мы не сможем отправить сообщение и отобразим в журнале сообщений;
Если к личному кабинету Revvy привязан WhatsApp-аккаунт, то при отправке сообщений мы будем использовать каскадный подход: сначала WhatsApp, затем Telegram-Personal;
Telegram независимый канал, который работает по аналогии WhatsApp;
Telegram еще строже следит за безопасностью, чем WhatsApp, поэтому мы не рекомендуем делать слишком много отправок, чтобы избежать блокировки;
Telegram пока не поддерживает отправку файлов

Какой аккаунт Telegram подойдет для подключения?

Лучше использовать рабочий аккаунт, который активно использовался для общения с клиентами.
Если вы используете новый аккаунт, лучше его “прогреть”, это поможет избежать блокировки.