Возможность начинать переписки с клиентами зависит от процесса верификации. Meta устанавливает лимит на количество новых 24-часовых чатов, которые можно инициировать в день через каналы WABA, но позволяет без ограничений отвечать на входящие сообщения.

Сразу после подключения канала доступно до 250 инициированных чатов в день. Однако, подтверждение вашей компании и прохождение верификации имени профиля WhatsApp Business позволяют увеличить этот лимит до 1000 чатов в день.

Процесс верификации компании занимает немного времени: заявку можно отправить за 10 минут, а ожидание занимает от 3 до 4 дней.

После успешной верификации, Meta также проверит отображаемое имя вашего профиля, которое было указано при создании профиля WhatsApp Business и подключении канала WABA. Дополнительных действий не требуется, необходимо только подождать результатов проверки.

Как только Meta завершит проверку, вы сможете начать до 1000 чатов в день, и со временем это число может увеличиться до 10 000 и более.

Перед тем, как вы начнете верифицировать компанию, убедитесь, что:

1. Ваш сайт работает
2. На вашем сайте есть:
   1. Юридическое название компании;
   2. ИНН;
   3. Адрес, как в вашей документации (например, в ИНН);
   4. Доменная почта.

Верификация компании:

1. Включите VPN для доступа из России.
2. Откройте вкладку «Информация о компании» на сайте Meta и убедитесь, что все данные введены корректно.

1. Соберите необходимые документы для подтверждения:
   • Для подтверждения названия и существования компании загрузите ИНН.
   • Для подтверждения адреса предоставьте справку из банка или квитанцию за коммунальные услуги, где четко указано название вашей компании, соответствующее записи в ИНН.
   • Для подтверждения номера телефона используйте квитанцию за телефон или справку из банка с указанием номера.

Удостоверьтесь, что данные в документах точно соответствуют информации в профиле компании на сайте Meta, включая символы, пробелы и пунктуацию.

1. Перейдите в «Центр безопасности» на сайте Meta и выберите «Начать подтверждение».
2. Проверьте точность заполнения полей на соответствие с данными из «Информации о компании». При необходимости внесите коррективы.

Когда вы отправите заявку на верификацию, специалист Meta сравнит предоставленную информацию с данными в вашем профиле. Важно, чтобы название, номер телефона и адрес были указаны идентично во всех документах и заявках.

Завершите процесс, нажав «Далее».

1. Загрузите сканированную копию ИНН для подтверждения юридического наименования вашей компании.