Стоит понимать, что совершение рекламных рассылок клиентам должно осуществляться только с их согласия. В противном случае Вы рискуете получить штраф. Мы подготовили рекомендации для повышения вашей правовой защищенности.
Чтобы обезопасить себя и свою компанию от негативных санкций, достаточно соблюдать следующие требования:
Подробнее о каждом пункте:
1**. Получение согласия от клиента на отправку сообщений с рекламой.**
Запрос согласия можно совершать как при посещении клиентом сайта компании, при оформлении заказа, так и при оформлении карт лояльности.
Рекомендуем запрашивать согласие в конкретных формулировках, таких как «Согласен получать рекламные сообщение посредством мессенджера WhatsApp», «Согласен получать смс с новостями и рекламой».
Для получения согласия достаточно создать чекбокс с указанным выше утверждением и предоставить клиенту возможность поставить галочку в электронной или бумажной форме.
Пример использования электронного чекбокса:
2**.Прекращение рассылки по первому требованию клиента.**
Очень ответственно нужно подойти к механизму исключения клиента из списка рассылки, в случае подачи им требования об отписке.
Следует уведомить клиента об изъятии его из списка для рассылки и удостоверится, что такое изъятие было осуществлено.