Чтобы повысить конверсию отзывов на онлайн-картах и других платформах, мы добавили возможность запрашивать у клиента скриншот, подтверждающий действительность отзыва, чтобы взамен предложить скидочный купон или промокод. Таким образом, у клиента появляется дополнительная мотивация оставить отзыв на одной из площадок.

Как это работает?

После положительной оценки (5), помимо стандартного предложения оставить отзыв на одной из платформ, клиенту будет предложено прислать скриншот, подтверждающий его наличие. Система автоматически распознает скриншот и отправляет сообщение со скидочным промокодом или купоном.

<aside> ⚠️ Пример:

— Игорь, здравствуйте! Благодарим Вас, что выбрали компанию Revvy ! Пожалуйста, оцените качество сервиса от 1 до 5.

— 5, все очень нравится!

— Спасибо, нам очень приятно ☺ В благодарность мы готовы подарить Вам скидку 25% на следующий месяц. Чтобы получить скидку, оставьте отзыв на одной из платформ по ссылке и отправьте подтверждающий скриншот! ссылка (запрос отзыва и скриншота)

— 🖼️ (клиент присылает скриншот)

— Спасибо за отзыв! Ваш промокод на скидку 25%: REVVY25OFF

</aside>

Как подключить?

1. Перейдите в раздел “Работа с отзывами” - “Настройка запроса”. Сверху выберите вкладку "Дополнительные настройки" и включите ✅ напротив пункта "Нужно ли ждать от клиента доп. информацию после запроса отзыва (к примеру, фотографию, подтверждающую сделанный отзыв)". Далее нажимаем “Сохранить”.

1. В поле "Шаблон ответа на доп. информацию (к примеру, промокод)" задайте текст сообщения со скидкой. Например:

<aside> 📨 Спасибо за отзыв! Ваш промокод: TRN23

</aside>

1. Также ниже Вы должны задать текст Шаблона ответа в случае положительного ответа (сообщение 2). Например:

<aside> 📨 Спасибо, нам очень приятно 😊 В благодарность мы готовы подарить вам скидку 25% на следующий месяц. Чтобы получить скидку, оставьте отзыв на одной из платформ по ссылке и отправьте нам подтверждающий скриншот! {ExternalUrl}

</aside>